Rückgaben und Umtausch

FRIST FÜR UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG

Der Zeitraum für die Beantragung eines Umtauschs oder einer Rückgabe beträgt 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts.

Bei Bestellungen ab dem 15. November wird die Rückgabefrist bis zum 10. Januar verlängert.

BEDINGUNGEN FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABEN

Alle zurückgesandten Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, dürfen nicht benutzt sein, müssen alle Etiketten tragen und ihre Originalverpackung unversehrt haben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine geeignete Verpackung bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei SY Perlas ankommen. Die Entscheidung über die Annahme eines Umtauschs oder einer Rückgabe liegt letztendlich bei SY Perlas. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand eintreffen, können wir die angeforderte Rückgabe nicht durchführen. 

EINE RÜCKGABE VORNEHMEN

Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter team@syperlas.com mit dem Betreff „RÜCKGABE“ und der Bestellnummer.

Senden Sie uns die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen werden.

su responsabilidad elegir un servicio de mensajería, financiar el viaje de regreso de su paquete y asegurarse de que llegue a salvo.

Sobald wir sichergestellt haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.

Im Falle einer teilweisen Rücksendung, wenn Sie von kostenlosem Versand profitiert haben, weil der angegebene Betrag überschritten wurde, dieser aber durch die Rückgabe eines Teils der Bestellung nicht mehr erreicht wird, ziehen wir die im Versandabschnitt angegebene Versandkostenpauschale ab.

RÜCKSENDUNG AUS LÄNDERN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION

Für Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union müssen Sie uns das Rücksendepaket innerhalb von 15 TAGEN nach Erhalt zusenden, da Rücksendungen, die später als 30 Tage nach dem Bestelldatum eingehen, zusätzlichen Zollgebühren unterliegen.

El von Ihnen gewählte Kurierdienst wird Sie bitten, ein Zollformular auszufüllen. Um sicherzustellen, dass Ihr Rücksendepaket effizient bei uns ankommt, stellen Sie bitte sicher, dass Sie dieselbe Beschreibung und denselben Wert angeben, die wir in Ihrer ursprünglichen Bestellung angegeben haben, und Bitte geben Sie an, dass es sich um eine Rücksendung handelt.

Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die vom Zoll zurückgehalten oder zurückgesandt werden. 

Im Falle einer teilweisen Rückgabe, ja Sie haben von kostenlosem Versand profitiert, da der angegebene Betrag überschritten wurde, aber durch die Rückgabe eines Teils der Bestellung wird dieser Betrag nicht mehr überschritten. Wir werden die im Versandabschnitt angegebene Standardversandkosten berechnen. Wir ziehen von Ihrer Rückerstattung auch alle Zollgebühren ab, die wir für den Erhalt Ihrer Rücksendung bezahlt haben.

ÄNDERUNGEN

Sobald die Anpassung der Abrechnung vorgenommen wurde, indem die Differenz zwischen dem neuen Produkt und dem umzutauschenden Produkt sowie die Versandkosten erstattet oder berechnet wurden, senden wir Ihnen die Anweisungen zu.

* Diese Umtauschrichtlinie gilt nur für Spanien (Festland und Balearen). Für Käufer außerhalb Spaniens kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail team@syperlas.com.

GARANTIE DER ARTIKEL

Alle unsere Artikel unterliegen der durch die geltenden Gesetze jedes Landes gewährten Garantie. Die Garantie gilt für Herstellungsfehler. Die Garantie schließt die Abdeckung für natürlichen Verschleiß des Produkts, Schäden durch unsachgemäße Verwendung und/oder physischen oder versehentlichen Missbrauch aus. Um deinen Schmuck in einwandfreiem Zustand zu halten, besuche unsere online Anleitung zur Pflege deiner Perlen.

Um von der Garantie zu profitieren, kontaktiere uns undam Telefon 634 457 121 oder per E-Mail an team@syperlas.com.