Widerrufsrecht
FRIST FÜR UMTAUSCH ODER RÜCKERSTATTUNG
Die Frist, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen, beträgt 30 Kalendertage ab Erhalt des Produkts.
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Außerhalb der Europäischen Union: Die Frist beträgt 15 Tage Kalendertage.
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Weihnachtszeitraum: Bei Bestellungen, die ab dem 15. November aufgegeben werden, verlängert sich die Rückgabefrist bis zum 10. Januar.
1. WIE EINE RÜCKSENDUNG VORGENOMMEN WIRD (RÜCKERSTATTUNG)
Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an team@syperlas.com mit dem Betreff „RÜCKSENDUNG” und Ihrer Bestellnummer. Wir antworten Ihnen mit den Anweisungen und dem entsprechenden Versandetikett, damit Sie das Paket in der nächstgelegenen Abgabestelle abgeben können.
RÜCKSENDUNGSKOSTEN: Zur Erleichterung der Rücksendung senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Etikett. Die Kosten hängen von der von Ihnen gewählten Rückerstattungsoption und dem Wert des Schmucks ab:
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OPTION A: Rückerstattung als Shop-Guthaben (Geschenkgutschein) – KOSTENLOS Gültig für Spanien und die Europäische Union. Wenn Sie die Rückerstattung in Form von Guthaben für zukünftige Einkäufe wählen, sind die Kosten für das Rücksendeetikett KOSTENLOS.
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OPTION B: Rückzahlung des Geldes Wenn Sie die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart bevorzugen:
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Schmuck mit einem Wert über 300€ (Spanien und EU): Rücksendung KOSTENLOS. Wenn das zurückgesendete Produkt einen einzelnen Wert von über 300€ hat, übernehmen wir die Kosten für das Etikett.
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Andere Rücksendungen (Spanien): Es werden 5€ von der endgültigen Rückerstattung als Versandetikettkosten abgezogen.
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Andere Rücksendungen (Europäische Union): Es werden 10€ von der endgültigen Rückerstattung als Versandetikettkosten abgezogen.
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Wenn Sie möchten, können Sie das Paket auch selbst an die weiter unten angegebene Adresse senden (dabei übernehmen Sie die Versandkosten und die Verantwortung für den Versand).
Bedingungen der Rückerstattung: Sobald wir das Paket erhalten und festgestellt haben, dass es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet, erstatten wir Ihnen das Geld.
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Teilweise Rückerstattung: Im Falle einer teilweisen Rücksendung, wenn Sie vom kostenlosen Versand profitiert haben, weil ein bestimmter Bestellwert überschritten wurde, und durch die Rücksendung eines Teils der Bestellung dieser Betrag nicht mehr überschritten wird, ziehen wir von Ihrer Rückerstattung die im Versandabschnitt aufgeführten Standardversandkosten ab.
2. RÜCKSENDUNG AUS LÄNDERN AUSSERHALB DER EU
Für Rücksendungen außerhalb der EU müssen Sie uns das Paket innerhalb von 15 TAGEN ab Erhalt zusenden, da Rücksendungen, die 30 Tage nach dem Bestelldatum eingehen, zusätzlichen Zollgebühren unterliegen können.
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Zoll: Der Kurierdienst wird Sie auffordern, eine Zollinhaltserklärung auszufüllen. Damit das Paket effizient ankommt, geben Sie bitte die gleiche Beschreibung und den gleichen Wert wie in der ursprünglichen Bestellung an und geben Sie deutlich an, dass es sich um EINE RÜCKSENDUNG handelt.
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Kosten: Wir sind nicht verantwortlich für einbehaltene Artikel. Wir ziehen auch von Ihrer Rückerstattung etwaige Zollgebühren ab, die wir zahlen mussten, um Ihre Rücksendung zu erhalten.
RÜCKSENDUNGSADRESSE (Werkstatt): Belmar Global S.L Sagunto, 4 28290, Las Rozas de Madrid. Madrid España
3. GRÖSSEN- ODER MODELLTAUSCH
Um einen Umtausch vorzunehmen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an team@syperlas.com mit dem Betreff "UMTAUSCH" und der Bestellnummer.
A) AUS SPANIEN (Festland und Balearen): Wir verwenden ein Premium-Tauschsystem.
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Wie es funktioniert: Der Zusteller liefert die neue Bestellung und nimmt die alte gleichzeitig mit.
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Kosten: Erster Umtausch KOSTENLOS; weitere Umtauschvorgänge 10€ für Versand und Rücksendung.
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Sobald die Anpassung der Abrechnung (Erstattung oder Berechnung der Differenz zwischen den Produkten) vorgenommen wurde, senden wir Ihnen die Anweisungen.
B) AUSLÄNDISCHER VERSAND (EU und international): Diese Tauschregelung gilt nur für Spanien. Für internationale Käufer besteht der Prozess aus zwei Schritten: Rücksendung des aktuellen Produkts (gemäß den Anweisungen in Abschnitt 1 oder 2) und Aufgabe einer neuen Bestellung.
4. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND ZUSTAND DES PRODUKTS
Alle zurückgesandten Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden, ungetragen sein, alle Etiketten tragen und ihre Originalverpackung intakt haben.
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Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine geeignete Verpackung bereitzustellen, um sicherzustellen, dass die Artikel in einwandfreiem Zustand bei SY Perlas ankommen.
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Die Entscheidung, einen Umtausch oder eine Rücksendung zu akzeptieren, liegt letztlich bei SY Perlas. Wenn die Artikel in schlechtem Zustand ankommen, können wir die gewünschte Rücksendung nicht durchführen.
5. GARANTIE DER ARTIKEL
Alle unsere Artikel unterliegen der gesetzlich geltenden Garantie des jeweiligen Landes. Die Garantie gilt für Herstellungsfehler. Die Garantie schließt Schäden durch normalen Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch und/oder physische oder versehentliche Misshandlung aus. Um Ihren Schmuck in einwandfreiem Zustand zu erhalten, besuchen Sie unsere Online-Anleitung zur Pflege Ihrer Perlen.
Um von der Garantie zu profitieren, kontaktieren Sie uns telefonisch unter 634 457 121 oder senden Sie eine E-Mail an team@syperlas.com.