Política de envío
INFORMACIÓN GENERAL Y PREPARACIÓN
En SY Perlas, la agilidad es prioritaria, aunque respetando siempre los tiempos que requiere la calidad artesanal.
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Envío en el mismo día: La gran mayoría de pedidos realizados antes de las 14:00 horas se preparan y envían ese mismo día. Los realizados más tarde, saldrán al siguiente día laborable.
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Productos con Montaje (1 día extra): Ciertos artículos que permiten personalización (como selección de calidad, tipo de metal en pendientes o largo exacto en collares) se montan artesanalmente bajo pedido. En estos casos, podemos requerir 1 día laborable adicional de preparación antes del envío para garantizar un acabado y pegado perfectos.
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Días de Entrega: Las entregas se realizan de Lunes a Viernes. Si necesitas una entrega especial en sábado, por favor contáctanos antes de comprar.
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Seguimiento: Recibirás un email con el tracking en cuanto el pedido salga del taller.
🛡️ SEGURIDAD Y DISCRECIÓN (Nuestro Compromiso)
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100% Asegurado: Todos nuestros envíos viajan asegurados. Nosotros asumimos la responsabilidad hasta que el paquete llega a tus manos.
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Empaquetado Discreto: El paquete exterior es una caja anónima, sin logotipos ni marcas que revelen el contenido. Tu privacidad y la sorpresa están garantizadas.
COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
ESPAÑA (Península y Portugal)
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Envío Estándar (4-6 días): GRATIS.
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Envío Express (24-48h laborables): 4,90€ (o GRATIS en pedidos superiores a 100€).
BALEARES
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Envío Estándar (5-7 días): 3,99€.
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Envío Express (48-72h laborables): 9,90€ (o GRATIS en pedidos superiores a 100€).
UNIÓN EUROPEA
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Pedidos superiores a 250€: Envío Express GRATIS (2-5 días).
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Pedidos inferiores a 250€: Coste de envío 10€ - 15€ (según país).
RESTO DEL MUNDO (Internacional)
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Pedidos superiores a 500€: Envío Express GRATIS.
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Pedidos entre 250€ y 500€: Coste de envío 15€.
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Pedidos inferiores a 250€: Coste de envío 27€.
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Tiempo estimado: 5-8 días laborables (variable según aduanas).
ADUANAS E IMPUESTOS (Fuera de la UE)
Para envíos internacionales, los tiempos pueden variar por trámites aduaneros.
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Tasas e Impuestos: Los impuestos locales o aranceles de importación son responsabilidad del comprador.
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Aviso sobre el VAT: Ten en cuenta que al realizar tu pedido desde fuera de la UE, no se te ha cobrado el 21% de VAT español en nuestra web. Por lo tanto, es posible que tu gobierno te solicite el pago del impuesto equivalente (IVA/VAT) de tu país al recibir el paquete.
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Gestión: Nosotros preparamos toda la documentación necesaria para agilizar el trámite lo máximo posible.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el número de seguimiento indica "Entregado" pero no tienes el paquete, es vital actuar rápido.
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Plazo de notificación: Debes notificarnos la incidencia en un plazo máximo de 5 días naturales desde la fecha teórica de entrega para que podamos activar el seguro e investigar. Pasado este plazo, el paquete se considerará entregado y aceptado.
EXCEPCIONES DE ENVÍO
Actualmente no realizamos envíos a: Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Ucrania, Rusia, Macedonia, India, Corea del Sur y Corea del Norte.
¿TIENES DUDAS?
Para cambios de dirección urgentes o consultas:
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Teléfono: 634 457 121
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Email: team@syperlas.com