Términos del servicio

Los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra (en adelante, “Condiciones”) establecen los términos por los que se rige el uso de esta página web (www.syperlas.com) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra Política General de Privacidad y Política de Cookies, ambas disponibles en la propia página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente a fin de conocer aquellas que se encuentran vigentes en el momento de realizar su compra. En caso de que tenga alguna duda, puede contactarnos en el teléfono 634 457 121 o enviando un correo a team@syperlas.com.

1. INTRODUCCIÓN

Le informamos que BELMAR GLOBAL S.L. es la entidad encargada de centralizar la comercialización de los productos SY Perlas. Así, los presentes Términos de Uso y Condiciones de Compra son de aplicación a la relación entre BELMAR GLOBAL S.L., (en adelante, “SY Perlas” o la “Compañía”) y Vd. (en adelante, el “Cliente”), en cuanto a todas aquellas transacciones que realice en el sitio web www.syperlas.com (en adelante, “Tienda On-line”). BELMAR GLOBAL S.L., es una entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en Calle Sagunto, 4, CP 28290 Madrid (España), y CIF: B-88595541.

2. DATOS Y COMPROMISO DEL CLIENTE

La información o datos personales que el Cliente nos facilite serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política General de Privacidad de SY Perlas. Al hacer uso de la presente página web, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos y manifiesta que los mismos son veraces. Por ello, el Cliente se compromete a:

• Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de existencia de indicios de falsedad o fraude, SY Perlas queda autorizado a anular el pedido e informar a las autoridades pertinentes.

• Facilitar a SY Perlas su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta.

• No realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada de virus o material dañino.

El Cliente declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los productos ofertados en la presente página web están disponibles para envío a España, Unión Europea y resto del mundo, según las zonas especificadas en nuestra Política de Envíos. SY Perlas se reserva el derecho a no aceptar el pedido si la dirección de envío no se encuentra dentro de nuestras zonas de operación logística.

4. PEDIDOS Y ENVÍOS

¿Cómo se realizan los pedidos? Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir el procedimiento de compra on-line y hacer click en el botón “CONFIRMAR PEDIDO”. El contrato se entenderá formalizado cuando el Cliente reciba el correo electrónico de "Confirmación de Pedido".

Envíos, Costes y Plazos Los costes de envío y plazos de entrega variarán en función del destino y el importe del pedido. Para consultar los detalles actualizados y vinculantes sobre tarifas y tiempos de tránsito, por favor consulte nuestra [Política de Envíos], cuyas condiciones se entienden aquí reproducidas e integradas como parte de este contrato.

• Retrasos: Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega por causas imputables a SY Perlas, le informaremos y le daremos la opción de seguir adelante con la compra con una nueva fecha o anular el pedido con el reembolso total.

• Entrega: Se entenderá producida la "entrega" cuando el Cliente o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.

5. DISCONFORMIDAD DEL PRODUCTO

Una vez recibido el pedido, es recomendable que el Cliente compruebe el estado del mismo y, en caso de identificar cualquier defecto, nos lo comunique inmediatamente para proceder a la solución (cambio o devolución).

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón el Cliente no queda satisfecho con el producto adquirido, dispone de opciones de cambio y devolución. Las condiciones específicas, plazos, costes de devolución y supuestos de gratuidad están detallados en nuestra [Política de Cambios y Devoluciones].

Derecho Legal de Desistimiento El Cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 (catorce) días naturales sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión a través de una declaración inequívoca escribiendo a team@syperlas.com.

Excepciones al Derecho de Desistimiento De conformidad con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (ej: joyas con grabados de iniciales, fechas, o medidas especiales solicitadas fuera de catálogo).

Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo gastos adicionales si eligió una modalidad urgente distinta a la ordinaria). El Cliente deberá devolver los bienes a: BELMAR GLOBAL S.L., Calle Sagunto 4, 28290 Las Rozas de Madrid, España.

7. COMPRA COMO INVITADO

La página web permite la compra como invitado, solicitando solo los datos imprescindibles. Al finalizar, se ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario.

8. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable para ventas dentro de la Unión Europea.

• Pedidos Internacionales (Fuera de la UE): Los precios mostrados no incluyen el IVA español. Sin embargo, el pedido puede estar sujeto a impuestos locales, aranceles y tasas de gestión aduanera en el país de destino, que serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

9. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago aceptados son: Tarjetas (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), PayPal, ApplePay, Google Pay, Transferencia Bancaria y Contra Reembolso (este último solo válido para España y Portugal). Al hacer clic en “AUTORIZAR PAGO”, el Cliente confirma que la tarjeta es suya. Las tarjetas están sujetas a comprobaciones por la entidad emisora.

10. ALERTA DE FALSIFICACIONES

Los productos SY Perlas están disponibles exclusivamente en el sitio web oficial (www.syperlas.com). SY Perlas no garantiza la autenticidad de productos comprados en canales no autorizados. Todas nuestras joyas incluyen un certificado de autenticidad y cumplen con los sellos de metales nobles: Oro 18 kt (750/000) y Plata de Ley (925/000).

11. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier reclamación o consulta:

• Teléfono: 634 457 121

• Email: team@syperlas.com

12. RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA

SY Perlas garantiza la calidad del servicio contratado a través de la Tienda en Línea. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor atribuyan a los consumidores y usuarios.

13. GARANTÍAS

SY Perlas responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, según normativa vigente.

• Naturaleza de las Perlas: El Cliente entiende que las perlas cultivadas son gemas orgánicas naturales. Ligeras variaciones en color, tono, forma o textura respecto a las fotografías no se consideran defectos de conformidad, sino características propias de su origen natural.

• Exclusiones: Queda excluida la garantía por desperfectos ocasionados por uso inadecuado, desgaste natural, abuso físico o accidental.

14. FUERZA MAYOR

SY Perlas no será responsable de ningún incumplimiento o retraso debido a acontecimientos fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"), incluyendo huelgas, desastres naturales, o problemas de transporte. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante dicho periodo.

15. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Cliente reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre todos los contenidos de la página web corresponden a SY Perlas, o a quienes otorgaron a SY Perlas licencia para su uso.

16. PREVENCIÓN DE BLANQUEO DE CAPITALES Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO

SY Perlas, por su actividad de comercialización profesional de joyas, piedras o metales preciosos, es sujeto obligado por la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales. SY Perlas deberá identificar y conservar copia del documento fehaciente de identidad de cualquier cliente que realice una compra igual o superior a 1.000€ en productos de joyería. El Cliente se compromete a remitir dicha copia en el plazo máximo de un mes si le es requerida.

17. COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que envíe SY Perlas sean por escrito. El Cliente, con el uso de esta página web, consiente que la mayor parte de dichas comunicaciones con SY Perlas sean electrónicas (email o avisos en la web). A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce el cumplimiento del requisito legal de ser por escrito.

18. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES

El contrato es vinculante tanto para el Cliente como para SY Perlas, así como para sus respectivos sucesores y cesionarios. El Cliente no podrá transmitir, ceder o gravar un contrato sin consentimiento previo de SY Perlas. SY Perlas podrá transmitir, ceder, gravar o subcontratar un contrato en cualquier momento durante su vigencia, sin que los derechos del Cliente se vean afectados.

19. RENUNCIA

La falta de requerimiento por parte de SY Perlas sobre el cumplimiento estricto de alguna obligación del Cliente, o la falta de ejercicio de derechos o acciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos, ni exonerará al Cliente de cumplir con tales obligaciones. Ninguna renuncia surtirá efecto a no ser que se establezca expresamente por escrito.

20. ACUERDO COMPLETO Y NULIDAD PARCIAL

Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y SY Perlas, sustituyendo a cualquier pacto anterior. Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

21. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES

SY Perlas se reserva el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El Cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página web o efectúe cada pedido.

22. IDIOMA, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El idioma del contrato es el castellano. El uso de la página web y los contratos de compra se regirán por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/