Cambi e resi

TERMINE PER CAMBI O RESI

Il termine per richiedere un cambio o un reso è di 30 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.

Per gli ordini effettuati a partire dal 15 novembre, il periodo di reso è esteso fino al 10 gennaio.

CONDIZIONI PER CAMBI E RESI

Tutti i prodotti restituiti devono essere in condizioni perfette, non utilizzati, con tutte le etichette e il packaging originale intatto. È responsabilità del cliente fornire un imballaggio adeguato per garantire che gli articoli arrivino a SY Perlas in condizioni perfette. La decisione di accettare un cambio o un reso spetta in ultima istanza a SY Perlas. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso richiesto. 

REALIZZARE UN RESO

Per restituire un prodotto contattaci all'indirizzo email team@syperlas.com con oggetto "RESO" e il numero dell'ordine.

Ci invii gli articoli che desidera restituire all'indirizzo che le indicheremo via email.

È sua responsabilità scegliere un servizio di corriere, finanziare il viaggio di ritorno del suo pacco e assicurarsi che arrivi in sicurezza.

Una volta che ci assicuriamo che sia in perfette condizioni e nella sua confezione originale, le restituiamo il denaro.

In caso di un reso parziale, se si è beneficiato della spedizione gratuita per aver superato l'importo specificato, ma restituendo parte dell'ordine tale importo non viene più superato, detrarrà il costo della spedizione specificato nella sezione spedizioni.

RESO DA FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

Per i resi al di fuori dell'Unione Europea, è necessario inviarci il pacco di reso entro 15 GIORNI dal ricevimento, poiché i resi ricevuti dopo 30 giorni dalla data dell'ordine saranno soggetti a tariffe doganali aggiuntive.

Il servizio di corriere che sceglierà le chiederà di compilare un modulo di dichiarazione doganale. Per assicurarsi che il suo pacco di reso ci arrivi in modo efficiente, si assicuri di fornire la stessa descrizione e valore che abbiamo incluso nel suo ordine originale e specificare che si tratta di un reso.

Non siamo responsabili per gli articoli trattenuti o restituiti dalla dogana. 

In caso di un reso parziale, sì si è beneficiato della spedizione gratuita per aver superato l'importo specificato, ma restituendo parte dell'ordine, tale importo non viene più superato, detrarrà il costo della spedizione standard specificato nella sezione spedizioni. Dedurremo anche dal suo rimborso qualsiasi tassa doganale che abbiamo pagato per ricevere il suo reso.

CAMBIAMENTI

Una volta effettuata la rettifica del pagamento, restituendo o addebitando la differenza tra il nuovo prodotto e il prodotto da cambiare, così come il costo della spedizione, vi invieremo le istruzioni.

* Questa politica di resi si applica solo alla Spagna (Penisola e Baleari). Per gli acquirenti fuori dalla Spagna, contattateci all'indirizzo email team@syperlas.com.

GARANZIA DEGLI ARTICOLI

Todos i nostri articoli sono coperti dalla garanzia prevista dalla legge vigente in ogni paese. La garanzia è valida per difetti di fabbricazione. La garanzia esclude la copertura per l'usura naturale del prodotto, il deterioramento dovuto a uso improprio e/o abuso fisico o accidentale. Per mantenere i tuoi gioielli in perfette condizioni, visita la nostra guida online per la cura delle tue perle.

Per beneficiare della garanzia, contattaci en el teléfono 634 457 121 o enviando un correo a team@syperlas.com.