Cambi e resi

TERMINE PER CAMBI O RESO

Il termine per richiedere un cambio o un reso è di 30 giorni naturali dalla ricezione del prodotto.

Fuori dall'Unione Europea: Il termine è di 15 giorni naturali.
Periodo Natalizio: Negli ordini effettuati a partire dal 15 novembre il termine per il reso si estende fino al 10 gennaio.

1. COME EFFETTUARE UN RESO (RIMBORSO)

Se desidera restituire un prodotto, contattaci all'indirizzo email team@syperlas.com con oggetto "RESO" e il numero d'ordine. Le risponderemo con le istruzioni e l'etichetta di spedizione corrispondente affinché possa consegnare il pacco nel punto di ritiro più vicino.

SPESE DI RESO: Per agevolare il reso le invieremo un'etichetta prepagata. Il costo dipenderà dall'opzione di rimborso che sceglie e dal valore del gioiello:

OPZIONE A: Rimborso in Credito Negozio (Buono Regalo) – GRATIS Valido per Spagna e Unione Europea. Se sceglie il rimborso sotto forma di credito per acquisti futuri, il costo dell'etichetta di reso è GRATUITO.
OPZIONE B: Rimborso in Denaro Se preferisce il rimborso sul metodo di pagamento originale:
- Gioielli di valore superiore a 300€ (Spagna e UE): Reso GRATUITO. Se il prodotto restituito ha un valore individuale superiore a 300€, ci assumiamo il costo dell'etichetta.
- Resto dei resi (Spagna): Verranno detratti 5€ dal rimborso finale a titolo di etichetta di spedizione.
- Resto dei resi (Unione Europea): Verranno detratti 10€ dal rimborso finale a titolo di etichetta di spedizione.

Se lo preferisce, può anche inviare il pacco a sue spese all'indirizzo indicato più sotto (assumendosi il costo e la responsabilità della spedizione).

Condizioni del Rimborso: Una volta ricevuto il pacco e verificato che sia in perfette condizioni e nel suo imballaggio originale, le restituiremo il denaro.

Reso Parziale: In caso di reso parziale, se ha usufruito della spedizione gratuita per aver superato l'importo specificato, ma restituendo parte dell'ordine tale importo non è più superato, detrarrermo dal suo rimborso il costo della spedizione standard specificato nella sezione spedizioni.

2. RESO DA FUORI DELL'UNIONE EUROPEA

Per i resi al di fuori dell'UE, deve inviarci il pacco entro 15 GIORNI dalla ricezione, poiché i resi ricevuti oltre i 30 giorni dalla data dell'ordine saranno soggetti a tariffe doganali aggiuntive.

Dogane: Il corriere le chiederà di compilare una dichiarazione doganale. Per assicurare che il pacco arrivi efficacemente, fornisca la stessa descrizione e valore dell'ordine originale e specificare chiaramente che si tratta di un RESO.
Costi: Non siamo responsabili per articoli trattenuti. Inoltre detrarrremo dal suo rimborso qualsiasi tassa doganale che abbiamo dovuto pagare per ricevere il suo reso.

INDIRIZZO PER RESI (Laboratorio): Belmar Global S.L Sagunto, 4 28290, Las Rozas de Madrid. Madrid España

3. CAMBI DI TAGLIA O MODELLO

Per effettuare un cambio, contattaci all'indirizzo email team@syperlas.com con oggetto "CAMBIO" e il numero d'ordine.

A) DALLA SPAGNA (Penisola e Baleari): Utilizziamo un sistema di Cambio Premium.

Come funziona: Il corriere le consegna il nuovo ordine e ritira il precedente nello stesso momento.
Costo: Primo cambio GRATIS; cambi successivi 10€ a titolo di spedizione e ritiro.
Una volta effettuato l'adeguamento dell'addebito (restituendo o addebitando la differenza tra i prodotti), le invieremo le istruzioni.

B) DA FUORI SPAGNA (UE e Internazionale): Questa politica di cambio si applica solo alla Spagna. Per gli acquirenti internazionali, il processo consiste di due passaggi: restituire il prodotto attuale (seguendo le istruzioni della sezione 1 o 2) e effettuare un nuovo ordine.

4. CONDIZIONI GENERALI E STATO DEL PRODOTTO

Tutti i prodotti restituiti devono essere in perfette condizioni, non essere stati indossati, avere tutte le etichette e il packaging originale intatto.

È responsabilità del cliente fornire un imballaggio adeguato per assicurare che gli articoli arrivino a SY Perlas in perfette condizioni.
La decisione di accettare un cambio o un reso spetta in ultima istanza a SY Perlas. Se gli articoli vengono ricevuti in cattive condizioni, non potremo effettuare il reso richiesto.

5. GARANZIA DEGLI ARTICOLI

Tutti i nostri articoli sono coperti dalla garanzia prevista dalla legge vigente di ciascun paese. La garanzia è valida contro difetti di fabbricazione. La garanzia esclude la copertura per l'usura naturale del prodotto, deterioramento per uso improprio e/o abuso fisico o accidentale. Per mantenere i suoi gioielli in perfetto stato, visiti la nostra guida online per la cura delle sue perle.

Per usufruire della garanzia, contattaci al telefono 634 457 121 o inviando un'email a team@syperlas.com.