Termini e condizioni del servizio

I presenti Termini di Utilizzo e Condizioni di Acquisto (di seguito, le “Condizioni”) stabiliscono i termini che regolano l’uso di questo sito web (www.syperlas.com) e l’acquisto di prodotti sullo stesso. La invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni, nonché la nostra Politica Generale sulla Privacy e la Politica sui Cookie, entrambe disponibili sul sito web stesso. Le presenti Condizioni potranno essere modificate, pertanto è Sua responsabilità leggerle periodicamente al fine di conoscere quelle vigenti al momento dell’acquisto. In caso di dubbi, può contattarci al numero 634 457 121 o inviando un’e-mail a team@syperlas.com.

1. INTRODUZIONE

La informiamo che BELMAR GLOBAL S.L. è l’entità incaricata di centralizzare la commercializzazione dei prodotti SY Perlas. Pertanto, i presenti Termini di Utilizzo e Condizioni di Acquisto si applicano al rapporto tra BELMAR GLOBAL S.L. (di seguito, “SY Perlas” o la “Società”) e Lei (di seguito, il “Cliente”), in relazione a tutte le transazioni effettuate sul sito web www.syperlas.com (di seguito, “Negozio On-line”). BELMAR GLOBAL S.L. è una società commerciale di nazionalità spagnola, con sede in Calle Sagunto, 4, CAP 28290 Madrid (Spagna), e CIF: B-88595541.

2. DATI E IMPEGNO DEL CLIENTE

Le informazioni o i dati personali forniti dal Cliente saranno trattati conformemente a quanto stabilito nella Politica Generale sulla Privacy di SY Perlas. Utilizzando il presente sito web, il Cliente acconsente al trattamento dei propri dati e dichiara che gli stessi sono veritieri. Pertanto, il Cliente si impegna a:

• Utilizzare questo sito web esclusivamente per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi.

• Non effettuare alcun ordine falso o fraudolento. In presenza di indizi di falsità o frode, SY Perlas è autorizzata ad annullare l’ordine e a informare le autorità competenti.

• Fornire a SY Perlas il proprio indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero ed esatto.

• Non fare un uso improprio di questo sito web mediante l’introduzione intenzionale di virus o materiale dannoso.

Il Cliente dichiara di avere più di 18 (diciotto) anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti.

3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

I prodotti offerti sul presente sito web sono disponibili per la spedizione in Spagna, Unione Europea e resto del mondo, secondo le zone specificate nella nostra Politica di Spedizione. SY Perlas si riserva il diritto di non accettare l’ordine se l’indirizzo di spedizione non rientra nelle nostre aree di operatività logistica.

4. ORDINI E SPEDIZIONI

Come si effettuano gli ordini? Per effettuare un ordine, il Cliente dovrà seguire la procedura di acquisto on-line e fare clic sul pulsante “CONFERMA ORDINE”. Il contratto si intenderà perfezionato quando il Cliente riceverà l’e-mail di "Conferma dell’Ordine".

Spedizioni, Costi e Termini I costi di spedizione e i tempi di consegna varieranno in funzione della destinazione e dell’importo dell’ordine. Per consultare i dettagli aggiornati e vincolanti su tariffe e tempi di transito, La preghiamo di consultare la nostra [Politica di Spedizione], le cui condizioni si intendono qui riprodotte e integrate come parte del presente contratto.

• Ritardi: Se per qualsiasi motivo non potessimo rispettare la data di consegna per cause imputabili a SY Perlas, La informeremo e Le daremo la possibilità di proseguire con l’acquisto con una nuova data oppure di annullare l’ordine con rimborso totale.

• Consegna: La "consegna" si intenderà avvenuta quando il Cliente o un terzo da lui indicato acquisirà il possesso materiale dei prodotti.

5. NON CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

Una volta ricevuto l’ordine, si raccomanda al Cliente di verificarne lo stato e, nel caso in cui identifichi qualsiasi difetto, di comunicarcelo immediatamente per procedere alla soluzione (sostituzione o restituzione).

6. POLITICA DI CAMBI E RESI

Se per qualsiasi motivo il Cliente non è soddisfatto del prodotto acquistato, dispone di opzioni di cambio e reso. Le condizioni specifiche, i termini, i costi di restituzione e i casi di gratuità sono dettagliati nella nostra [Politica di Cambi e Resi].

Diritto Legale di Recesso Il Cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 (quattordici) giorni naturali senza necessità di giustificazione. Per esercitare tale diritto, deve comunicarci la Sua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile scrivendo a team@syperlas.com.

Eccezioni al Diritto di Recesso In conformità con la normativa vigente, il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che si riferiscono a:

• La fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore e utente o chiaramente personalizzati (es.: gioielli con incisioni di iniziali, date o misure speciali richieste fuori catalogo).

Conseguenze del recesso In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (salvo spese aggiuntive se ha scelto una modalità urgente diversa da quella ordinaria). Il Cliente dovrà restituire i beni a: BELMAR GLOBAL S.L., Calle Sagunto 4, 28290 Las Rozas de Madrid, Spagna.

7. ACQUISTO COME OSPITE

Il sito web consente l’acquisto come ospite, richiedendo solo i dati imprescindibili. Al termine, verrà offerta la possibilità di registrarsi come utente.

8. PREZZI E IMPOSTE

I prezzi mostrati sul sito includono l’IVA applicabile alle vendite all’interno dell’Unione Europea.

• Ordini Internazionali (Fuori dall’UE): I prezzi mostrati non includono l’IVA spagnola. Tuttavia, l’ordine può essere soggetto a imposte locali, dazi e spese di gestione doganale nel paese di destinazione, che saranno di esclusiva responsabilità del Cliente.

9. MEZZI DI PAGAMENTO

I mezzi di pagamento accettati sono: Carte (Visa, MasterCard, Amex, Maestro), PayPal, ApplePay, Google Pay, Bonifico Bancario e Contrassegno (quest’ultimo valido solo per Spagna e Portogallo). Facendo clic su “AUTORIZZA PAGAMENTO”, il Cliente conferma che la carta è di sua proprietà. Le carte sono soggette a verifiche da parte dell’ente emittente.

10. ALLERTA CONTRO LE CONTRAFFAZIONI

I prodotti SY Perlas sono disponibili esclusivamente sul sito web ufficiale (www.syperlas.com). SY Perlas non garantisce l’autenticità dei prodotti acquistati attraverso canali non autorizzati. Tutti i nostri gioielli includono un certificato di autenticità e rispettano i marchi dei metalli nobili: Oro 18 kt (750/000) e Argento Sterling (925/000).

11. SERVIZIO CLIENTI

Per qualsiasi reclamo o richiesta:

• Telefono: 634 457 121

• E-mail: team@syperlas.com

12. RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ

SY Perlas garantisce la qualità del servizio contrattato attraverso il Negozio On-line. Sono garantiti tutti i diritti che le leggi vigenti attribuiscono ai consumatori e agli utenti.

13. GARANZIE

SY Perlas risponde dei difetti di conformità che si manifestino entro il termine di tre anni dalla consegna, secondo la normativa vigente.

• Natura delle Perle: Il Cliente comprende che le perle coltivate sono gemme organiche naturali. Lievi variazioni di colore, tonalità, forma o texture rispetto alle fotografie non sono considerate difetti di conformità, bensì caratteristiche proprie della loro origine naturale.

• Esclusioni: La garanzia esclude i danni causati da uso improprio, usura naturale, abuso fisico o accidentale.

14. FORZA MAGGIORE

SY Perlas non sarà responsabile di alcun inadempimento o ritardo dovuto a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Causa di Forza Maggiore"), inclusi scioperi, calamità naturali o problemi di trasporto. Si intenderà che gli obblighi resteranno sospesi durante tale periodo.

15. PROPRIETÀ INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

Il Cliente riconosce e acconsente che tutti i copyright, marchi registrati e gli altri diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi a tutti i contenuti del sito web appartengono a SY Perlas o a coloro che hanno concesso a SY Perlas licenza per il loro utilizzo.

16. PREVENZIONE DEL RICICLAGGIO DI DENARO E DEL FINANZIAMENTO DEL TERRORISMO

SY Perlas, per la sua attività di commercializzazione professionale di gioielli, pietre o metalli preziosi, è soggetto obbligato ai sensi della Legge 10/2010 sulla prevenzione del riciclaggio di denaro. SY Perlas dovrà identificare e conservare copia del documento ufficiale di identità di qualsiasi cliente che effettui un acquisto pari o superiore a 1.000€ in prodotti di gioielleria. Il Cliente si impegna a trasmettere tale copia entro il termine massimo di un mese se richiesta.

17. COMUNICAZIONI SCRITTE

La normativa applicabile richiede che parte delle informazioni o comunicazioni inviate da SY Perlas siano in forma scritta. Il Cliente, utilizzando questo sito web, acconsente che la maggior parte di tali comunicazioni con SY Perlas avvenga in formato elettronico (e-mail o avvisi sul sito web). Ai fini contrattuali, il Cliente acconsente all’uso di questo mezzo elettronico di comunicazione e riconosce il rispetto del requisito legale della forma scritta.

18. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

Il contratto è vincolante sia per il Cliente sia per SY Perlas, nonché per i rispettivi successori e cessionari. Il Cliente non potrà trasferire, cedere o gravare un contratto senza il previo consenso di SY Perlas. SY Perlas potrà trasferire, cedere, gravare o subappaltare un contratto in qualsiasi momento durante la sua vigenza, senza che i diritti del Cliente ne risultino pregiudicati.

19. RINUNCIA

Il mancato richiamo da parte di SY Perlas al rigoroso adempimento di un qualsiasi obbligo del Cliente, o il mancato esercizio di diritti o azioni, non comporterà alcuna rinuncia né limitazione in relazione a tali diritti, né esonererà il Cliente dall’adempimento di tali obblighi. Nessuna rinuncia produrrà effetto salvo che sia espressamente stabilita per iscritto.

20. ACCORDO COMPLETO E NULLITÀ PARZIALE

Le presenti Condizioni costituiscono l’accordo integrale esistente tra il Cliente e SY Perlas, sostituendo qualsiasi patto precedente. Se una qualsiasi delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla e priva di effetto con decisione definitiva, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere pregiudicati da tale dichiarazione di nullità.

21. MODIFICA DELLE CONDIZIONI

SY Perlas si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Il Cliente sarà soggetto alle politiche e alle Condizioni vigenti nel momento in cui utilizzerà il presente sito web o effettuerà ciascun ordine.

22. LINGUA, LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

La lingua del contratto è il castigliano. L’uso del sito web e i contratti di acquisto saranno regolati dalla legislazione spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione dei giudici e tribunali del domicilio del consumatore. La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/