Política de privacidade

1. INTRODUÇÃO

O direito à privacidade e, em concreto, o direito à proteção de dados pessoais é um dos princípios básicos da SY Perlas, propriedade de BELMAR GLOBAL S.L. com NIF B88595541 e sede na Calle Sagunto, 4 - 28290 Las Rozas de Madrid (Espanha).

O objetivo desta Política Geral de Privacidade (doravante, a “Política”) é explicar-lhe a forma como a SY Perlas tratará os dados pessoais que possam ser recolhidos através dos diferentes formulários das páginas Web da SY Perlas. Os seus dados pessoais serão tratados de forma estritamente confidencial, e apenas para as finalidades que tiver consentido, tal como se explica de seguida.

2. ÂMBITO DE APLICAÇÃO

A presente Política aplica-se apenas a esta página Web, e não às páginas Web propriedade de terceiros. A partir desta página Web, a SY Perlas poderá facultar ligações para outras páginas que considere de interesse para os seus visitantes. No entanto, a SY Perlas não pode garantir os níveis de privacidade dessas páginas Web externas, nem tão-pouco responsabilizar-se pelos seus conteúdos.

3. COMPROMISSO COM A PRIVACIDADE

A SY Perlas está plenamente comprometida com o cumprimento normativo, em especial, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a normativa em vigor em Espanha. Os nossos princípios de privacidade são:

• Transparência: Informá-lo-emos sempre devidamente sobre a finalidade para a qual recolhemos os seus dados.

• Necessidade: Trataremos apenas os dados estritamente necessários para lhe prestar o serviço.

• Controlo: Colocaremos à sua disposição meios para que controle os seus dados.

• Não cedência: Não cederemos os seus dados a terceiros, salvo a fornecedores necessários para prestar o serviço (ex.: transporte) ou por obrigação legal.

• Segurança: Garantimos a confidencialidade e a segurança dos dados recolhidos.

4. FINALIDADES DOS TRATAMENTOS

A SY Perlas recolhe os seus dados pessoais para gerir os seus pedidos e oferecer-lhe produtos. Em concreto, tratamos os seus dados para:

• Gerir o seu registo e permitir a compra de produtos no website.

• Gestão Logística: Comunicar os seus dados (nome, morada, telefone) às empresas de transporte e logística encarregadas de entregar a sua encomenda.

• Enviar comunicações transacionais sobre o estado da sua encomenda (confirmações, tracking, etc.).

• Responder às suas consultas ou pedidos de Apoio ao Cliente.

• Gerir a faturação, contabilidade e obrigações fiscais.

• Tratar garantias de produtos.

• Enviar informação comercial e newsletters (apenas se o tiver autorizado expressamente).

• Melhorar a usabilidade do website mediante estudos estatísticos.

• No caso de candidatos: Recolher e analisar o seu CV para processos de recrutamento.

5. LEGITIMAÇÃO E TIPOS DE DADOS

A SY Perlas recolherá apenas os dados pessoais que deseje revelar voluntariamente ou que sejam necessários para a execução do contrato de compra e venda. Os dados que podemos solicitar são:

• Dados de identificação: Nome, apelidos, NIF/DNI (para faturas e alfândega), idade.

• Dados de contacto: Morada de envio/faturação, correio eletrónico, telefone.

• Dados de personalização: Medidas necessárias para o fabrico ou ajuste de produtos (tamanhos de anéis, comprimento de colares, etc.).

• Dados financeiros: A informação de pagamento (números de cartão) é gerida diretamente pelas plataformas de pagamento seguras (Shopify Payments, PayPal, etc.). A SY Perlas não armazena o número completo do seu cartão.

6. ENVIO DE COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A SY Perlas apenas lhe enviará informação comercial (novidades, ofertas, guias de cuidados com pérolas) se tiver dado o seu consentimento expresso (subscrição da newsletter ou seleção da opção no checkout). Poderá revogar o seu consentimento e cancelar a subscrição a qualquer momento:

• Clicando na ligação "Cancelar subscrição" ou "Unsubscribe" no rodapé de qualquer um dos nossos emails.

• Escrevendo para team@syperlas.com.

7. DECISÕES AUTOMATIZADAS E PERFIS

Para lhe oferecer uma melhor experiência, a SY Perlas pode utilizar processos automatizados (como mostrar-lhe produtos recomendados com base na sua navegação ou histórico de compras). Do mesmo modo, utilizamos Cookies para melhorar o funcionamento do website. Pode consultar a nossa Política de Cookies completa no nosso website.

8. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

A SY Perlas tratará os seus dados enquanto forem necessários para prestar o serviço ou enquanto durar a relação contratual. Uma vez terminada essa relação, manteremos os dados bloqueados durante os prazos legalmente exigidos (por exemplo, para obrigações fiscais ou garantias de produtos) antes de proceder à sua eliminação definitiva.

9. OS SEUS DIREITOS

A legislação em vigor confere-lhe os seguintes direitos sobre os seus dados:

• Acesso: Saber que dados temos sobre si.

• Retificação: Corrigir dados incorretos (ex.: mudança de morada).

• Eliminação: Solicitar que eliminemos os seus dados (quando já não sejam necessários).

• Oposição: Opor-se a que tratemos os seus dados para finalidades concretas.

• Limitação: Solicitar que suspendamos a utilização dos seus dados em certos casos.

• Portabilidade: Solicitar uma cópia dos seus dados para os transferir para outra entidade.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta escrever-nos, anexando uma cópia do seu documento de identificação para verificar a sua identidade, para:

• Email: team@syperlas.com

• Postal: BELMAR GLOBAL S.L., Calle Sagunto 4, 28290 Las Rozas de Madrid (Espanha).

Se considerar que não tratámos os seus direitos corretamente, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).

10. CONFIDENCIALIDADE E SEGURANÇA

A SY Perlas declara e garante que estabeleceu todos os meios técnicos ao seu alcance (protocolos HTTPS, plataformas de pagamento encriptadas, etc.) para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados facultados.

11. REDES SOCIAIS

Se nos seguir nas redes sociais (Instagram, Facebook, etc.), o tratamento dos seus dados reger-se-á pelas políticas de privacidade dessas plataformas. A SY Perlas não é responsável pelos dados que partilhe publicamente nesses perfis.

12. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

Para lhe prestar o serviço (alojamento da loja, email marketing), alguns dos nossos fornecedores tecnológicos (como a Shopify) podem processar dados em servidores fora do Espaço Económico Europeu. Nestes casos, a SY Perlas assegura-se de que esses fornecedores cumprem as garantias adequadas de segurança (Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou quadros de adequação equivalentes).

13. CONTACTO

Se tiver alguma questão sobre a sua privacidade, estamos ao seu dispor:

• Email: team@syperlas.com

• Telefone: 634 457 121

• Morada: BELMAR GLOBAL S.L., C/ Sagunto, 4, 28290 Las Rozas de Madrid (Espanha).