Política de envio

INFORMAÇÃO GERAL E PREPARAÇÃO

Na SY Perlas, a agilidade é prioritária, embora respeitando sempre os prazos exigidos pela qualidade artesanal.

• Envio no próprio dia: A grande maioria das encomendas realizadas antes das 14:00 horas é preparada e enviada nesse mesmo dia. As realizadas mais tarde serão expedidas no dia útil seguinte.

• Produtos com Montagem (1 dia extra): Certos artigos que permitem personalização (como seleção de qualidade, tipo de metal em brincos ou comprimento exato em colares) são montados artesanalmente por encomenda. Nestes casos, poderemos necessitar de 1 dia útil adicional de preparação antes do envio para garantir um acabamento e colagem perfeitos.

• Dias de Entrega: As entregas são realizadas de Segunda a Sexta-feira. Se precisares de uma entrega especial ao sábado, por favor contacta-nos antes de comprar.

• Seguimento: Receberás um email com o tracking assim que a encomenda sair do atelier.

🛡️ SEGURANÇA E DISCRIÇÃO (O Nosso Compromisso)

• 100% Segurado: Todos os nossos envios seguem segurados. Assumimos a responsabilidade até que a encomenda chegue às tuas mãos.

• Embalagem Discreta: A embalagem exterior é uma caixa anónima, sem logótipos nem marcas que revelem o conteúdo. A tua privacidade e a surpresa estão garantidas.

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CUSTOS E PRAZOS DE ENTREGA

ESPANHA (Península e Portugal)

• Envio Standard (4-6 dias): GRÁTIS.

• Envio Expresso (24-48h úteis): 4,90€ (ou GRÁTIS em encomendas superiores a 100€).

BALEARES

• Envio Standard (5-7 dias): 3,99€.

• Envio Expresso (48-72h úteis): 9,90€ (ou GRÁTIS em encomendas superiores a 100€).

UNIÃO EUROPEIA

• Encomendas superiores a 250€: Envio Expresso GRÁTIS (2-5 dias).

• Encomendas inferiores a 250€: Custo de envio 10€ - 15€ (consoante o país).

RESTO DO MUNDO (Internacional)

• Encomendas superiores a 500€: Envio Expresso GRÁTIS.

• Encomendas entre 250€ e 500€: Custo de envio 15€.

• Encomendas inferiores a 250€: Custo de envio 27€.

• Tempo estimado: 5-8 dias úteis (variável consoante a alfândega).

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ALFÂNDEGA E IMPOSTOS (Fora da UE)

Para envios internacionais, os prazos podem variar devido aos trâmites aduaneiros.

• Taxas e Impostos: Os impostos locais ou direitos de importação são da responsabilidade do comprador.

• Aviso sobre o VAT: Tem em conta que ao fazeres a tua encomenda a partir de fora da UE, não te foi cobrado o 21% de VAT espanhol no nosso website. Por conseguinte, é possível que o teu governo te solicite o pagamento do imposto equivalente (IVA/VAT) do teu país ao receberes a encomenda.

• Gestão: Preparamos toda a documentação necessária para agilizar o processo o máximo possível.

INCIDÊNCIAS NA ENTREGA

Se o número de seguimento indicar "Entregue" mas não tens a encomenda, é vital agir rapidamente.

• Prazo de notificação: Deves notificar-nos da incidência no prazo máximo de 5 dias seguidos a contar da data teórica de entrega, para que possamos acionar o seguro e investigar. Decorrido este prazo, a encomenda será considerada entregue e aceite.

EXCEÇÕES DE ENVIO

Atualmente não efetuamos envios para: Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla, Ucrânia, Rússia, Macedónia, Índia, Coreia do Sul e Coreia do Norte.

TENS DÚVIDAS?

Para alterações urgentes de morada ou consultas:

• Telefone: 634 457 121

• Email: team@syperlas.com